Termos e Condições
1 — Materiais
Todas as peças são em Prata 925. A sua cor não está relacionada com uma mudança de material mas sim com o tratamento dado, que pode ser dourada com um banho de Ouro de 24 Quilates ou oxidada.
2 — Garantia
De acordo com a legislação portuguesa todas as peças têm a garantia de dois anos.
A garantia não cobre a natural oxidação da Prata ou a eliminação do banho de Ouro, bem como sinais de uso, passagem do tempo, ou marcas visíveis de utilização indevida.
3 — Reparações
Devem ser solicitadas através do e-mail info@julianabezerra.com indicando o nome da peça, na sequência do que serão fornecidas todas as indicações para proceder à reparação.
4 — Trocas
No prazo máximo de 14 dias pode trocar por outra peça de valor igual ou superior, mediante a apresentação da fatura e garantia.
Para tal deverá entrar em contacto com o atelier através do email info@julianabezerra.com que responderá com os procedimentos a seguir. As trocas só são aprovadas quando se tratam de peças não utilizadas, dentro da respetiva caixa e com a fatura de compra correspondente.
A partir da segunda troca serão cobrados os portes de envio. O artigo será enviado após confirmação de pagamento.
Caso envie via CTT pedimos que seja registado.
5 — Stock
Dado ser um Atelier de características basicamente artesanal, reservamos o direito de, em caso de quebra de stock, alterar o prazo previsto. Neste caso será imediatamente enviado um email indicando um novo prazo.
6 — Direito de Livre Resolução
O prazo para exercício do direito de Livre Resolução termina passados 14 dias após a compra da peça A decisão de Resolução deve ser comunicada por e-mail info@julianabezerra.com acompanhada dos dados do comprador (Nome, Morada, Nome da Peça e Respectiva data de compra).
Em caso de litígio o consumidor poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: centroarbitragemlisboa.pt.
7 — Devoluções
Não aceitamos devoluções.
8 — Modalidades de Pagamento
Aceitamos pagamentos com cartão de crédito, MasterCard, American Express e Visa, Pay Pal e MB WAY.
9 — Métodos de Envio e Prazos de Entrega
O prazo de disponibilização das peças é de 2 a 5 dias úteis.
As encomendas serão enviadas através da Transportadora Batch para Portugal Continental, Ilhas e Europa (excepto Reino Unido, Suíça e Luxemburgo) e via “CTT Correios de Portugal” para Resto do Mundo, prevendo-se os seguintes prazos após expedição:
PORTUGAL Continental e Ilhas: 24 a 48 horas úteis.
EUROPA: até 5 dias utéis
RESTO DO MUNDO: variável, dependendo do local de origem do pedido.
Após segunda tentativa falhada de entrega e a encomenda ser novamente devolvida só será novamente enviada após pagamento dos portes de envio.
10 — Valores de Envio
PORTUGAL Continental: 5 Euros
PORTUGAL Ihas Açores e Madeira: 6,5 Euros
ESPANHA: 8 Euros
EUROPA e RESTO DO MUNDO: 15 Euros
Relembramos que as encomendas internacionais podem estar sujeitas à aplicação de impostos alfandegários pelos quais não nos responsabilizamos.
11 — Certificação e Autenticidade
As Jóias da marca Juliana Bezerra são feitas em Prata 925 ou Prata 925 com banho de Ouro de 24 Quilates. São certificadas pela Contrastaria da INCM incm.pt/portal/uco_atividade.jsp que faz a verificação do toque legal, isto é, permilagem de metal precioso contido numa liga, e a aplicação do contraste junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente. A aplicação das marcas só é obrigatória em peças de peso superior a 2 gramas.
O comprador pode sempre, em caso de dúvida sobre a autenticidade das peças, recorrer aos serviços das Contrastarias para efeitos de verificação da autenticidade do material.
Além da loja online, as peças podem ser vistas e compradas no atelier da marca, na Rua Gonçalves Zarco 2b, em Lisboa, onde podem ser fiscalizadas pelas autoridades competentes para o efeito.
Quadro das Marcas da Constrastaria da INCM
12 — Cotações de Metais Preciosos
Através do site do Banco de Portugal bportugal.pt/taxas-cambio pode ter acesso e acompanhar os valores diários das cotações do ouro, prata, platina e paládio.
13 — Preços
A marca reserva-se o direito de alterar o preço das jóias sem pré-aviso.
14 — A Empresa
JULIANA BEZERRA, Unipessoal Lda.
NIPC: 513 790 306
CAE: 32 122 — CAE secundário: 47 770
Título de Atividade Nº T3122
Rua Gonçalves Zarco, nº 2B, Restelo — 1400-191 Lisboa
T: +351 938 384 073
info@julianabezerra.com